Call Center

A Call Center olyan telefonközpont, amely nagyszámú, első sorban kampány szintű telefonhívások lebonyolítására alkalmas. A hívások call center szoftveren keresztül történnek, amely jelentősen megkönnyíti a híváskampányok kezelését és a mérhetőséget. 

Mire alkalmas a call center?

A call centert akár házon belül alkalmazzuk, akár kiszervezzük erre szakosodott cégeknek segítségünkre lehet az ügyfélszerzésben, ügyfélszolgálat működtetésére, értékesítésben, vállalatunkkal kapcsolatos információnyújtásban ügyfeleink részére, adategyeztetésre, konverziótámogatásra, például egy regisztrációs folyamat lezárásának segítésére.

Mik az előnyei?

Mivel a call center szoftverekből bonyolított híváskampányok mérhetőek, ezáltal sokkal hatékonyabbak lehetünk, jobb eredményeket érhetünk el és minimalizálhatjuk költségeinket is.

A szoftver segítségével nyomon követhetjük a telefonvonalak kihasználtságát, az ügyfélszolgálatos kolléga teljesítményét, a kampány sikerességét. Ezek nagyban hozzájárulnak kommunikációnk folyamatos finomhangolásához és rengeteg visszajelzést kaphatunk termékünkre, szolgáltatásunkra vonatkozóan.