Digitális transzformáció
A digitális transzformáció valójában egy vállalati gondolkodásmód, kultúra, amely folyamatos kísérletezést és a legújabb technológiák integrálását jelenti a cég működésébe. Ez a tanulási folyamat nem törvényszerűen sikeres minden esetben, viszont a fejlődés záloga. Hiszen, ha kipróbálunk valamit és nem működik az is egy információ, hogy milyen más irányokba érdemes elindulni.
A digitális transzformáció 5 aranyszabálya:
- Ne eszközt, hanem célt válasszunk!
A tapasztalataink azt mutatják, hogy leendő ügyfeleink konkrét elképzelésekkel fordulnak hozzánk, hogy milyen rendszereket, hirdetéseket szeretnének bevezetni, de a konkrét célok nincsenek meghatározva: mit szeretnének elérni, mi az üzleti cél, milyen belső erőforrásaik állnak rendelkezésre, vannak-e esetleg kihasználatlanok, nincsenek stratégiai elképzelések a jövőre vonatkozóan. - Elemezzünk, elemezzünk, elemezzünk!
Minden esetben azzal kell kezdeni a digitális transzformációt, hogy fel kell mérni a meglévő lehetőségeket, információkat, meghatározni a kereteket, hátteret és annak megfelelően kialakítani saját stratégiánkat. Ha ismerjük saját erőforrásainkat, korlátjainkat, akkor sokkal könnyebb ahhoz mérten kiválasztani a legjobb eszközöket, amelyek sikerre visznek. - Mennyire ismerjük jól ügyfeleinket? Szegmentálás!
Tudjuk vajon, hogy mennyire vannak megelégedve termékeinkkel, szolgáltatásainkkal ügyfeleink? Ha például nagyon sok egyszeri vásárlónk van, kevesebb az aránya a visszatérőknek, tudjuk vajon növelni ennek az arányát? A válasz igen! De találgatások helyett kérdezzünk, gyűjtsünk információkat adatbázisunkról és szegmentáljunk. Ha tudjuk, hogy partnereink mit szeretnének, akkor azt is tudjuk hogy hogyan, mit és mikor kommunikáljunk Nekik. - Rugalmas döntéshozatal!
A digitalizáció megjelenésével egyértelműen felgyorsult a világ, a piac dinamikája már megköveteli, hogy a régi elavult megoldásokat hátra hagyjuk. Nem csak új irányokat kell vennünk, de ha azt látjuk, hogy a bevezetés alatt álló új megoldásunk nem teljesít jól, vagy egy apró módosítással jól vagy még jobban teljesíthet, akkor azonnal lépnünk kell. A digitális marketing elengedhetetlen része a rendszeres finomhangolás, melyet az adatok folyamatos nyomon követése és elemzése előz meg. - Integrált újítások, integrált együttműködés
Az új technológiák bevezetése rengeteg változást hoznak egy cég életébe, ezért nagyon fontos, hogy a vállalat minden egyes szereplője felkészült legyen (megfelelő oktatás) és a meglévő osztályok még szorosabban működjenek együtt.