Customer Journey

Az automatizált marketing kampányok részeként Customer Journey-ket tervezünk, azaz olyan vásárlói utakat, melyekben az érdeklődők döntéseik alapján haladnak tovább az általunk meghatározott irányokba. Mivel döntéseiket informáltságuk és elköteleződésük határozza meg elengedhetetlen, hogy meglévő adatainkra támaszkodva alaposan átgondoljuk, hogy hogyan tudjuk a lehető leggyorsabban és legbiztosabban a konverziós végcélunk felé terelni érdeklődőinket. 

A sikeres Customer Journey tervezésénél figyelembe kell vennünk előzetes ismereteinket szegmensükről. 

Hogyan építsünk kampányt olyanokra, akikről nem tudunk semmit? Első lépésként elengedhetetlen, hogy adatokat gyűjtsünk róluk. Ehhez olyan tartalmakkal, kérdésekkel kell kommunikálnunk velük, amely egyaránt segít minket a következő lépés megállapításában, valamint feltételezéseinkre alapozva, megtalálni az érdeklődők kérdéseire, problémáira a megoldást.