Fogyasztói kedvezményprogramok

 

A marketingszakemberek – különösen az online tér szakértői – nosztalgikus elvágyódással gondolnak vissza azokra az időkre, amikor a hűségprogramok pusztán annyit jelentettek csak, hogy a vásárlók egy kártyán gyűjtöttek pontokat, amiket aztán kedvezményekre tudtak beváltani. A maguk idejében persze ezek is forradalmi ötletek voltak, mára azonban a fogyasztók hozzászoktak, rosszabb esetben belefáradtak ezekbe. És az online térben, ahol az adat a legfőbb érték, már nem is igazán állják meg a helyüket ezek a kártyás hűségprogramok. 

A digitális világban a fogyasztói kedvezményprogramok egészen új típusú élményt jelentenek. 

 

A hagyományos programokból egy fokozottan interaktív, kényelmes és egyedi digitális élmény fejlődött ki, amely a márka legelkötelezettebb rajongóit még jobban magához köti. Egy jól kidolgozott digitális kedvezményprogram pontgyűjtés helyett különleges szolgáltatások és komplex árengedmények bőségét kínálja a vevőknek. Az elköteleződésért cserébe a márka 

  • perszonalizált jutalmakkal,
  • szórakoztató elemekkel,
  • egyedi termékekkel,
  • a kiváltságosság érzetével kényezteti az ügyfeleit.

Ezek ellenértéke egy egyedi adathalmaz, amely lehetővé teszi a kísérletezést, a mélyebb elemzést és a platformokon átívelő integrációt. 

Egy ilyen program megalkotása valóságos művészet. Nemcsak a program kitalálása bonyolult – az érdeklődést állandóan változó, mégis mindig újszerű tartalmakkal kell fenntartani –, hanem az eredmények kinyerése is. Ebben tud segíteni a Nitro Communications. 

Ügyfeleinknek a legjobb gyakorlatok széles tárházát kínáljuk fel, majd a program indítása után komplex viselkedés-elemzésbe kezdünk. Az adatelemzés a fogyasztói aktivitással egy időben zajlik, a gépi tanulással és mesterséges intelligenciával megtámogatott folyamatban algoritmusaink kiváló becsléseket tudnak adni a vásárlók jövőbeli viselkedéséről. Ez az a nyereség, ami miatt még a kisebb márkáknak is érdemes elgondolkodni a hűségprogramokon. 

 

Lojalitásprogramok

Amennyiben érdeklődik szolgáltatásunk iránt, örömmel tájékoztatjuk részletesen, illetve megbeszéljük felvetéseit. Kérjük, adja meg az alábbi adatokat, hogy kapcsolatba léphessünk Önnel!

Az űrlap feladásával hozzájárulását adja, hogy kapcsolatba lépjünk Önnel a megadott elérhetőségein. 

A sikeres lojalitásprogramok és fogyasztó kedvezményprogramok 6 legfontosabb eleme:

  1. Integráns: miért választják az adott márkát a vásárlók? A kérdésre adott válaszban megfogalmazott értékek alkotják a sikeres lojalitásprogramok magját.
  2. Kényelmes: csatlakozni és részt venni a programban mindenki számára könnyű és egyszerű.
  3. Exkluzív: a különlegesség és egyediség érzését épp az adja, hogy a jutalom mások számára nem elérhető.
  4. Ismételhető: a program ismétlődő elemei segítenek a résztvevők számára a folyamat megértésében és a lemaradással kapcsolatos rossz érzéseken való felülkerekedésben.
  5. Vonzó: a jutalom arra ösztönzi a résztvevőket, hogy ők is cselekdjenek, lépjenek.
  6. Kölcsönösen előnyös: a program egyaránt megéri a benne részt vevőknek és a szolgáltatónak.

 

Teljesítményelemzés és üzleti intelligencia

Adatelemzési és tanácsadói csapatunk rövid átfutással valósítja meg a valós üzleti teljesítmény vezetői szintű reprezentációját, a teljesítményelemzési audittól a KPI-ok meghatározásán és mérési terv kialakításán keresztül egészen az automatikusan frissülő adatvizualizációs eszközök, dashboardok és vezetői összefoglalók megvalósításáig.

Részletek

Adatbázis audit és adatbázis-elemzés

Az adatvagyon felmérésével, tisztításával és értelmezésével szegmentáció- és potenciálelemzéseket hajtunk végre, amelynek segítségével pontosan meg tudja mondani, kinek mikor mit milyen csatornán kommunikáljon. Az adatvezérelt működés hatására hatékonyabbá válik a marketingkommunikáció, az értékesítés eredményesebb lesz, miközben az egész folyamat sokkal jobban követhetővé válik. 

Részletek

Digitális transzformáció az értékesítésben és marketingben

Komplex, adatvezérelt sales és marketing programjaink lehetővé teszik a hatékonyabb lead generálást, valamint a lead gondozást. Emellett a rendszereink kiaknázzák a keresztértékesítési, felülértékesítési lehetőségeket, miközben az érintett folyamatokat is optimalizálják. Mindez üzleti és pénzügyi növekedést eredményez.

Részletek