Mit kell figyelembe venni a marketing technológiai rendszer bevezetésekor?

Mit kell figyelembe venni, ha marketingtechnológiai rendszert szeretne bevezetni?

1. Reális idővonal kidolgozása az indításhoz

Bár a tervezési fázisban agresszív időzítésre törekszünk, ez a megvalósítás kudarcát okozhatja.  Töltsön azzal időt, hogy elmagyarázza a projekt által érintetteknek, miért lehet hosszú a határidő.  Néhány projektnek előnyös lehet a gyorsított bevezetés, például egy új termék piacra dobása, de egy új szoftvereszköz felállításának siettetése olyan mulasztásokat okozhat, amelyek később problémákhoz vezethetnek. Közvetlenül a bevezetés előtt állítson fel egy kis tesztcsoportot, hogy visszajelzést kapjon, hogy az utolsó pillanatban még elvégezhesse az esetleges módosításokat.

A projektmenedzserek szakértők az elvárások felállításában, vegyen példát az ő példakönyvükből: A projekt legelső napjától kezdve kritikusan fontos, hogy reális befejezési dátumokat határozzunk meg, a pontos előrejelzés biztosítása érdekében.

2. Hozzon létre egy szakaszos megközelítést

Bár kísértésbe eshet, hogy azonnal mindent megtegyen az új technológiával, amit csak lehet, ne feledje, hogy tartsa egyszerűnek a dolgot. Kezdje az 1. fázisban az alapfunkciókkal, és a nice to have-eket helyezze át a 2. fázisba.  Így nem fogja túlterhelni a bevezető csapatot vagy az esetleges felhasználókat, amikor a rendszer elindul.

3. Határozza meg, hogy milyen meglévő technológiák lesznek érintve

Vannak olyan rendszerek, amelyeket csapata már használ. Végezzen leltárt arról, hogy mi kerül lecserélésre, nyugdíjazásra vagy karbantartásra. Fontos, hogy csak egyetlen forrás legyen a marketingeszközök lekérdezésére; minden más e célt szolgáló eszköz szinte felesleges. Ennek a lépésnek az volt az oka, hogy megszüntessék a zűrzavart és a kérdéseket, hogy az eszközök melyik platformon találhatók, és hogy elősegítsék az új rendszer elfogadását.

4. Az érdekeltek bevonása

Akár informatikai támogatásra, akár értékesítési támogatásra van szüksége, feltétlenül szükséges, hogy felvázolja a tervet (kiemelve, hogy miért előnyös) azoknak az osztályoknak, amelyeket az érint.  Ha arra számít, hogy ez kihívást jelent majd a szervezetében, kezdje azokkal, akik a legnagyobb valószínűséggel támogatják az új rendszert, és építse fel az érveit meggyőzésükre.

5. Válassza ki a végrehajtási csapatot

Jelöljön ki egy vezetőt, aki a projektet a helyes irányba tereli, és aki a kérdésekkel foglalkozó kapcsolattartó személyként működik.  Mivel a marketingosztályokon belül szűkösek lehetnek az erőforrások, előnyösebb lehet egy kis csapat kiválasztása, amely megosztja a felelősséget. A tapasztalatok azonban azt mutatják, hogy a sikeres megvalósításhoz nemcsak a fejlesztők részéről kell komoly befektetéseket eszközölni a projekt korai szakaszában, hanem a felhasználói szervezetek erőforrásaiba is tartósan be kell fektetni.

6. Győződjön meg arról, hogy a támogatás a helyén van  

Támaszkodjon a technológiát nyújtó szállítóra, hogy segítsen a bevezetési folyamatban.  Ha ügyfélközpontú vállalatról van szó, akkor érdekükben áll, hogy Ön sikeres legyen.  Ne féljen erőforrásként használni őket, hogy a projektje eljusson oda, ahová kell.  Ha a bevezetés hosszú, a szervizóráknak költségei lehetnek.  Ezek megérik a pénzüket, hogy az új rendszer már az első alkalommal zökkenőmentesen működjön.

Ha egy SaaS-szoftvergyártó csak a szoftverszolgáltatásait szállítja, de nagyon kevés támogatással vagy dokumentációval, akkor egy vállalkozásnak szilárd IT-támogatói munkaerőt kell alkalmaznia.  Ha azonban egy SaaS-szoftvergyártó világos utasításokat és dokumentációt biztosít világos angol nyelven (nagyon kevés szakzsargonnal), akkor egy vállalkozásnak képesnek kell lennie arra, hogy további IT-támogató szakemberek bevonása nélkül folytassa működését.

7. Marketingelje belsőleg az új technológiát  

Ne feledkezzen meg a új eszköz marketingjéről!  Ez a szempont kritikus fontosságú a technológia elfogadása és hosszú távú sikere szempontjából.  Hozzon létre egy figyelemfelkeltő kampányt a legnézettebb csatornáit használva, legyen az e-mail, intranet, vállalati rendezvény vagy a fentiek mindegyike.

Úgy tűnhet, hogy készen van, ha a rendszer technikailag működik, de amíg a felhasználók nem csatlakoznak és nem jelentkeznek be rendszeresen, addig a munkája nem teljes.  Ahogy Meredith Carter Moore, a Boys and Girls Clubs of America helyi marketingért felelős vezető igazgatója egy nemrégiben tartott webináriumon kifejtette: " Márkanagyköveteket hoztunk létre olyan szervezetek köré, akik kiemelkedő munkát végeztek a végrehajtásban, és elkezdték terjeszteni az üzenetet és az új eszköz értékét.  Amint megértették mások az értéket, gyorsan megosztották más szakemberekkel".