Agilis marketing - gondolkodásmód vagy módszertan?

Az Agilis marketing alapja az egyik dolog, amire nagyon korán összpontosítunk, az az agilis gondolkodásmód. Nem véletlenül választottuk ezt a sorrendet. Ahhoz, hogy valóban élvezhessék az agilis szemlélet előnyeit, a marketingeseknek nemcsak "agilisan kell csinálniuk", hanem "agilisnak kell lenniük". Ez mind a gondolkodásmódon múlik.

Agilis gondolkodásmód

A megfelelő gondolkodásmód nélkül az Agile azzá válhat, amit Jeff Sutherland "Scrum-butt"-nak nevezett, és amit mások "hamis Agile"-nak neveztek.

Könnyű lehet egyenesen a spektrum "Doing Agile" végére ugrani, napi standupokat elfogadni és öntapadós jegyzeteket a falra dobálni. De ha nem kezdjük a gondolkodásmód megváltoztatásával, akkor valószínűleg úgy végzünk, mint Neo, arccal lefelé a járdán.

Az agilis hagyma
Ha eddig azt gondolta, hogy az agilis marketing egyszerűen csak különböző módszertanok összessége a marketingmunkák elvégzésére, akkor csak nagyon részben van igaza. Ez a nézőpont jól illeszkedik a híres Agilis Hagyma metafora "gyakorlatok" részének egy alcsoportjába, de az agilis marketing ennél sokkal több. Minél nagyobb a hagymakarika, annál erőteljesebb, de annál kevésbé nyilvánvaló. Ez nem azt jelenti, hogy a kisebb körök nem adnak hozzáadott értéket, de nem fognak annyi értéket hozzáadni, mint amennyit remélt. Vagy talán hamar értéket teremtenek, de nem ragadnak meg. Ahhoz, hogy tartósan kiérdemelje az agilitást és a vele járó összes előnyt, el kell érnie a gondolkodásmód megváltoztatásával járó kulturális változásokat a szervezetben. Ez pedig azt jelenti, hogy az egész marketingcsapatnak meg kell változtatnia a gondolkodásmódját.

Láthatóság és hatalom egy agilis rendszerben
Az alul látható kört alkotó "Eszközök" igazán könnyen láthatóak. Könnyen láthatunk nagy táblákat post-it-ekkel vagy Trello táblákat. Ha azonban önmagukban alkalmazzák őket, az eszközök hatása korlátozott. Egy szinttel feljebb találjuk a "Gyakorlatokat", amelyek közé tartozhatnak: Scrum, Kanban, történetírás, priorizálás stb. Ezeket a gyakorlatokat talán könnyű megérteni, de nagyon nehéz őket betartani és valódi értéket kihozni belőlük egy őket támogató, lényegesebb változás nélkül. Látott már olyan marketingcsapatot, amelyik állítólag agilis volt, minden megbeszélést megtartott, Trellót használt, és nagyon keményen próbálkozott, de nem hozott semmilyen értéket az ügyfelek számára? Jó eséllyel a csapat és/vagy a szervezet kihagyja a hagyma fontosabb köreit. Az "elveket" nehezebb észrevenni, de sok gyakorlatot és folyamatot foglalnak magukban. Az agilis alapelvek közé tartoznak az olyan dolgok, mint például: "Minden megkezdett munkát befejezünk egy sprint alatt". Ide tartozhat az is, hogy "Legfőbb prioritásunk, hogy kéthetente ügyfélközpontú marketinget készítsünk". Azzal, hogy ezek az értékek a hagyma láthatóbb részeit is alátámasztják, a csapat és a szervezet az elveik mentén optimalizálhatja az agilitást, ahelyett, hogy mindig csak gyorsabban próbálna haladni.

"Agilisnak lenni" más, mint "agilisan csinálni"
 

Az "értékek" még fontosabbak és még megfoghatatlanabbak. A "The Five Dysfunctions of a Team" című könyvből tudjuk, hogy minden magasan teljesítő csapat első kiindulási alapköve a bizalom. Ha a bizalmat nem ösztönzik a tisztelet és a bátorság, hogy kimondják a véleményüket (amelyek mind értékek), akkor a magas teljesítmény elérhetetlen fogalom lesz. Végül, ami mindenki számára a legnehezebben belátható, az a "gondolkodásmód". Az agilis gondolkodásmód egy mitikus absztrakt tulajdonságnak tűnik, amelyet nehéz meghatározni, és gyakran elhallgatják az agilis vitákban. Mégis ez a legerősebb gyűrű az agilis hagymában. 

A gondolkodásmód az, ahonnan az "agilisnak lenni" származik, nem pedig az "agilisan csinálni", ami a hagyma belső gyűrűinek területe. Vannak, akiknek természetes az agilis gondolkodásmód. A legtöbb gyereknek valószínűleg van; csak nézd meg őket, ahogy építenek valamit, és teljesen rendben vannak, amikor az összeomlik.

Néha, akárcsak a zen állapot, az agilis gondolkodásmódot nem tanulással, hanem a parancs és irányítás, a vezetéselmélet és a projektmenedzsment-ismeretek összes rétegének elsajátításával lehet elérni.