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Digitale Transformation in Vertrieb und Marketing

Unternehmen, die den digitalen Trends folgen, erkennen das Potenzial der Marketingtechnologie. Sie wissen, dass eine Vielzahl von Vertriebs- und Marketingtools, von CRM über programmatische Plattformen bis hin zu komplexen cloudbasierten Marketingsystemen, der Schlüssel zum Erfolg sind.

Ihre Umsetzung ist jedoch alles andere als eine Selbstverständlichkeit und stellt das Management oft vor eine große Herausforderung.

Die Einführung eines neuen Tools ist nie eine Investition auf der grünen Wiese - die aktuellen Abläufe des Unternehmens werden von miteinander verbundenen IT-Systemen (technisch als Legacy-Module bezeichnet) unterstützt, in die das neue CRM-System und/oder die Marketingtechnologie integriert werden muss, wobei die Anforderungen an die Geschäftsprozesse, die Einhaltung rechtlicher Vorschriften, das Datenmodell, die Integrationen und das Projektmanagement erfüllt werden müssen.

Die Einführung von Marketingtechnologien bringt erhebliche geschäftliche Vorteile mit sich, da sie in bestehende Geschäftsprozesse einfließen. Sie wirkt sich auf den Verkaufsprozess, die Effizienz der Vertriebskanäle, die Marketingkommunikation und die Organisation aus, die sie betreibt. Auch dieser Wandel muss parallel zur Umsetzung bewältigt werden.

Eine schlüsselfertige Lösung, plattformunabhängig

Mit unserer umfangreichen Erfahrung bieten wir einen einzigartigen, plattformunabhängigen Support für die Implementierung von unternehmensweiten, cloudbasierten oder On-Premise-CRM- und komplexen Marketingsystemen. Wir verfügen über Referenzen für die Einführung der folgenden Systeme:

Die Einführung wird in einem oder allen der folgenden 5 Bereiche durchgeführt:

Qualifizierung - Vertriebs-, Marketing- und Technologie-Audit, Beratung bei der Auswahl des/der richtigen Tools für die Unternehmenssituation und -ziele.
Unternehmensberatung - Konzeption des Programms zur Steigerung des Kundenwerts unter Verwendung der Instrumente Datenbank, Segmentierung, Customer Journey und personalisierte Kommunikation, unter Berücksichtigung der Fähigkeiten und Besonderheiten des gewählten Systems und natürlich mit einem geeigneten Messplan zur Verfolgung der KPIs.
Technologieberatung - Unterstützung bei der Implementierung aus Sicht der IT und der Datenintegration, des Datenbankbetriebs und der Migration sowie der Implementierung von Techniken des Programms zur Steigerung des Kundenwerts im ausgewählten Tool.
Change Management - Schulung von Benutzergruppen in der Nutzung des Systems, Training, Prozessmanagement und Unterstützung bei der digitalen Transformation.
Programmmanagement - Massen- und automatisiertes Kampagnenmanagement, A/B/X-Tests, kreative Kommunikation, Implementierung neuer und Feinabstimmung bestehender User Journeys sowie kontinuierliches Follow-up und regelmäßige Programmüberprüfung mit einem datengesteuerten Entscheidungsansatz.

Welche Ergebnisse können wir erwarten?

Eine sorgfältig ausgewählte Lösung wird die Anforderungen des Geschäftsumfelds erfüllen können
Schnellere und problemlose Implementierung mit einer soliden Grundlage der Machbarkeit
Umfassende Unterstützung kann den Implementierungsprozess um bis zu Monate verkürzen
Durch die Entwicklung eines datengesteuerten Kunden-Mehrwertprogramms stellen wir sicher, dass die Funktionalität des Tools voll ausgeschöpft wird
Minimieren Sie den natürlichen Widerstand der Organisation gegen Veränderungen
Laufendes Programmmanagement stellt sicher, dass die Wertschöpfung für den Kunden maximiert wird

Marketing-Automatisierungspakete

Wir bieten eine schnell zu implementierende datengesteuerte Marketinglösung für alle Marktteilnehmer. Unsere Pakete sind so konzipiert, dass sie von Unternehmen mit kleineren Datenbanken, Newsletter-Vermarktern mit größeren Ambitionen (und Ideen zur Datenbanksegmentierung) und E-Händlern, die mit einem Publikum von Hunderttausenden auf personalisierte Weise kommunizieren möchten, umgesetzt werden können.

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Leistungsanalyse und Business Intelligence

Unser Datenanalyse- und Beratungsteam implementiert in kurzer Zeit eine betriebswirtschaftliche Darstellung der tatsächlichen Unternehmensleistung, vom Audit der Leistungsanalyse über die Definition von KPIs und die Entwicklung eines Messplans bis hin zur Implementierung automatisch aktualisierter Datenvisualisierungstools, Dashboards und Zusammenfassungen für Führungskräfte.

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Datenbank-Audit und Datenbank-Analyse

Wir erheben, bereinigen und interpretieren die Datenbestände und führen Segmentierungs- und Potenzialanalysen durch, damit Sie genau wissen, wer mit wem, wann und über welchen Kanal kommuniziert werden soll. Datengesteuerte Abläufe machen die Marketingkommunikation effizienter, den Vertrieb effektiver und den gesamten Prozess leichter nachvollziehbar.

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Portfolio - vollständige Liste

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Ihre Umsetzung ist jedoch alles andere als eine Selbstverständlichkeit und stellt das Management oft vor eine große Herausforderung.

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